1. DATENSCHUTZRICHTLINIEN
Datenschutzrichtlinie und Cookie-Erklärung von Haygain
Einleitung
Haygain Deutschland GmbH (nachfolgend ‘‘Haygain“ oder ‘‘wir“,‘‘uns“) respektiert Ihre Privatsphäre und Ihre personenbezogenen Daten. Deshalb sorgen wir für die vertrauliche Behandlung aller personenbezogenen Daten, die Haygain zur Verfügung gestellt werden oder Haygain anderweitig zugehen. In diesem Zusammenhang ist Haygain der Datenverantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (‘‘DSGVO‘‘). Mit dieser Datenschutzrichtlinie und Cookie-Erklärung setzen wir die Verpflichtung um, der/den Person(en), deren personenbezogene Daten von Haygain verarbeitet werden, die in der DSGVO beschriebenen Informationen zukommen zu lassen.
I. Geltungsbereich
Diese Datenschutzrichtlinie und Cookie-Erklärung gilt für alle personenbezogenen Daten über Sie, die von Haygain erhoben und verwendet werden, wenn Sie unsere Website www.haygain.de (die „Website“) besuchen, eine unserer Dienstleistungen in Anspruch nehmen, einen Einkauf in unserem Online-Shop tätigen oder wenn Sie Kontakt zu uns aufnehmen. Personenbezogene Daten bezeichnet alle Daten, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Privatperson beziehen. Deshalb gelten nicht nur jene Daten, die direkt zugeordnet werden können, sondern auch Daten, die einer Person indirekt zugeordnet werden können, als personenbezogene Daten. Durch den Zugriff auf unsere Website bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie und Cookie-Erklärung gelesen und verstanden haben, einschließlich der Abschnitte darüber, wie und warum Haygain Ihre Informationen verwendet.
Diese Datenschutzrichtlinie und Cookie-Erklärung gilt nicht für Produkte, Dienstleistungen, Websites oder Inhalte, die von Dritten angeboten werden und deren jeweiligen Datenschutzrichtlinien unterliegen. Wir übernehmen keine Haftung für die Websites Dritter und die von diesen Dritten verwendeten Datenschutzerklärungen.
II. Zwecke für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Haygain verarbeitet die unter Punkt III. genannten, personenbezogenen Daten ausdrücklich für die folgenden Zwecke:
• Für die Bearbeitung und Erfüllung Ihrer Bestellung;
• Für den Versand relevanter Informationen an Sie und um Sie mit Mailings und Newslettern über unsere Dienstleistungen und Veranstaltungen zu informieren;
• Für die Abrechnung Ihrer Einkäufe über unsere Website;
• Für die Einrichtung und Erstellung eines Kundenkontos auf unserer Website;
• Für die Beantwortung von Fragen, Kommentaren oder Beschwerden;
• Für den Versand von Benachrichtigungen, wenn Änderungen an unseren Richtlinien und anderen (rechtlichen) Dokumenten vorgenommen werden, von denen Sie möglicherweise betroffen sind.
III. Von Haygain verarbeitete, personenbezogene Daten
Haygain verarbeitet die folgenden (Kategorien) personenbezogene(r) Daten:
Personenbezogene Daten, die Sie Haygain zur Verfügung stellen:
• Name;
• Rechnungsanschrift;
• Lieferanschrift;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer;
• Zahlungsdaten (einschließlich Kreditkartennummern oder anderen Informationen mit Bezug auf Zahlungen).
Optional:
• Geschlecht (um Ihnen personalisierte Angebote zu schicken)
• Geburtstag (um Ihnen Angebote zum Geburtstag zu schicken)
Informationen, die automatisch von Haygain erhoben werden:
Wenn Sie unsere Website aufrufen und sich darauf umsehen, erhebt Haygain mithilfe bestimmter Technologien, z. B. Cookies, Informationen über Ihre Nutzung und Ihre Aktivitäten auf der Website. Wenn Sie mehr über Cookies erfahren möchten, u. .a. dazu, wie wir sie verwenden und welche Auswahlmöglichkeiten Sie diesbezüglich haben, lesen Sie sich bitte unsere Cookie-Erklärung unter Punkt X. durch.
IV. Gründe für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Haygain verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn uns dafür eine gesetzliche Grundlage vorliegt. Die entsprechenden gesetzlichen Grundlagen zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten für die vorgenannten Zwecke sind:
• Sie haben Haygain eine Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Informationen erteilt (beispielsweise haben Sie sich für unseren Newsletter angemeldet oder ein Kundenkonto angelegt);
• Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder zur Vorbereitung eines Vertragsabschlusses mit Ihnen auf Ihre Anfrage hin erforderlich (zum Beispiel, wenn Sie eine Bestellung über unsere Website aufgeben);
• Die Verarbeitung ist erforderlich, um gesetzlichen Pflichten zu entsprechen (beispielsweise müssen wir aus steuerlichen Gründen bestimmte Kundendaten aufbewahren);
• Die Verarbeitung ist für die berechtigterweise von Haygain verfolgten Interessen erforderlich (einschließlich unseres Interesses an der Bereitstellung einer sicheren Website, zur Betrugserkennung, für die geschäftliche Entwicklung und zur Informationsgewinnung über unsere Marketing-Strategie, jedoch nur, wenn ihre Interessen, Rechte und Freiheiten nicht schwerer wiegen).
V. Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte
Haygain arbeitet mit Dritten zusammen, die möglicherweise Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten benötigen, um Dienstleistungen für uns zu erbringen oder uns bei der Verbesserung unserer Website zu unterstützen. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte verkaufen oder vermieten und sie auch nicht anderweitig an Dritte mit der Erlaubnis weitergeben, dass Ihre personenbezogenen Daten dort für deren Zwecke verwendet werden. Wir nutzen externe Dienstleister für das Hosting der Website, für die Verarbeitung von Zahlungen und für die Zustellung von Paketen.
Um Ihnen die Zahlungsmethoden von Klarna anbieten zu können, kann es sein, dass wir im Kassiervorgang Ihre personenbezogenen Daten in Form von Kontakt- und Bestelldaten an Klarna weitergeben, damit Klarna prüfen kann, ob Sie für die Zahlungsmethoden von Klarna in Frage kommen und Klarna die Zahlungsmethoden auf Sie zuschneiden kann. Ihre übermittelten personenbezogenen Daten werden im Einklang mit der Klarna Datenschutzerklärung verarbeitet.
Unser Store wird von Shopify Inc. gehostet. Dieses Unternehmen stellt uns online die E-Commerce-Plattform zur Verfügung, über die wir unsere Produkte und Dienstleistungen an Sie verkaufen können. Ihre Daten werden im Datenspeicher und in den Datenbanken von Shopify sowie in der allgemeinen Shopify-Anwendung gespeichert. Ihre Daten werden dort auf einem geschützten Server hinter einer Firewall gespeichert. Weitere Informationen darüber, wie Shopify Ihre personenbezogenen Daten verwendet, finden Sie unter: https://www.shopify.com/legal/privacy.
VI. Übertragung personenbezogener Daten
Die von uns erhobenen, personenbezogenen Daten können an einen Ort außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen und dort gespeichert werden. Eine Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nur, wenn eine Angemessenheitsentscheidung der Kommission oder entsprechende Zusicherungen gemäß der DSGVO vorliegen.
Wann immer wir Ihre personenbezogenen Daten übermitteln, werden wir vernünftigerweise notwendige Schritte ergreifen, um dafür zu sorgen, dass angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten umgesetzt wurden, und sicherstellen, dass Ihre Daten sowohl sicher als auch gemäß dieser Datenschutzrichtlinie und der DSGVO verarbeitet werden.
VII. Aufbewahrungsfristen
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten für den Zeitraum, der notwendig ist, um die Zwecke zu erfüllen, für die sie erhoben wurden (für Details zu diesen Zwecken, siehe Punkt II.) Bitte bedenken Sie, dass in bestimmten Fällen ggf. längere Aufbewahrungsfristen erforderlich oder gesetzlich zulässig sind. Zu den Kriterien zur Bestimmung der Aufbewahrungsfristen gehören unter anderem:
• Wie lang werden Ihre personenbezogenen Daten benötigt, um Ihnen Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen oder unser Geschäft zu betreiben?
• Haben Sie ein Konto bei uns? In diesem Fall werden wir Ihre Daten so lange aufbewahren, wie Ihr Konto bei uns aktiv ist, oder so lange, wie es im Rahmen der Erbringung unserer Dienstleistung für Sie erforderlich ist.
• Unterliegen wir einer gesetzlichen, vertraglichen oder ähnlichen Verpflichtung zur Aufbewahrung Ihrer Daten? Beispiele können zwingende Gesetze zur Datenaufbewahrung sein oder Daten, die für die Zwecke von Gerichtsverfahren oder dem Schutz vor einem möglichen Anspruch aufbewahrt werden müssen.
VIII. Schutz von personenbezogenen Daten
Haygain legt großen Wert auf die Sicherheit und den Schutz von personenbezogenen Daten. Unter Berücksichtigung des aktuellen Stands der Technik ergreift Haygain geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Zerstörung, Verlust, Änderung bzw. vor dem Zugriff und/oder der Übertragung ohne Genehmigung zu schützen. Wenn Haygain Dienstleistungen von Dritten in Anspruch nimmt, wird Haygain im Hinblick auf den Schutz und der Sicherheit personenbezogener Daten Datenverarbeitungsverträge schließen, in denen die Absprachen bezüglich der Bereitstellung angemessener und adäquater Sicherheitsmaßnahmen seitens dieser Dritten festgelegt ist.
IX. Ihre Rechte
Als betroffene Person, deren personenbezogene Daten von Haygain verarbeitet werden, haben Sie die folgenden Rechte:
- Recht auf Information;
- Recht auf Zugriff;
- Recht auf Korrektur, Vervollständigung, Löschung oder Einschränkung;
- Recht auf Widerspruch;
- Recht auf Datenübertragbarkeit;
- Recht auf Vergessenwerden;
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
- Recht auf Widerruf einer zuvor erteilten Zustimmung.
Wenn Sie eines oder mehrere der vorstehend genannten Rechte ausüben wollen, erreichen Sie uns per E-Mail unter privacy@haygain.com.
Sie erhalten eine weitere Mitteilung innerhalb von vier Wochen nach Eingang Ihrer Anfrage. Unter Umständen ist Haygain nicht in der Lage, Ihrer Anfrage (vollumfänglich) nachzukommen. Wenn Ihre Anfrage abgelehnt oder nicht vollständig umgesetzt wird, erhalten Sie eine zusätzliche Erklärung.
X. Cookies
Wir wollen Ihre Online-Erfahrung und die Interaktion mit unserer Website so informativ, relevant und unterstützend wie möglich machen. Eine Möglichkeit, um dieses Ziel zu erreichen, ist der Einsatz von Cookies oder vergleichbaren Techniken, mit denen Informationen über Ihren Besuch auf unserer Website auf Ihrem Computer gespeichert werden.
Was sind Cookies?
Ein Cookie ist ein kleine Textdatei, die in Ihrem Browser auf Ihrem Computer gespeichert wird, wenn bestimmte Websites besucht werden. Ein Cookie an sich enthält und erhebt keine Informationen, aber wenn es von einem Server über einen Browser ausgelesen wird, kann es Informationen bereitstellen, um eine benutzerfreundlichere Dienstleistung zu ermöglichen, beispielsweise indem Fehler erkannt werden. Wir bewahren Cookies nicht länger auf als für die Zwecke erforderlich, für die sie gesetzt wurden. Zur vollständigen Verwendung unserer Website müssen Sie Cookies zulassen. Wenn Sie Cookies nicht zulassen möchten, können Sie trotzdem die Website besuchen; allerdings stehen bestimmte Funktionen der Website dann möglicherweise nur eingeschränkt zur Verfügung.
Wie verwenden wir Cookies?
Wir nutzen verschiedene Arten von Cookies:
• Funktionale Cookies;
• Analytische Cookies;
• Targeting-Cookies;
• Social-Media-Cookies.
Funktionale Cookies
Diese Cookies sind notwendig, um das Surfen auf der Website zu ermöglichen und die Funktionen der Website zu nutzen. Ohne diese Cookies sind diese Funktionen, einschließlich des Einkaufswagens und elektronischer Zahlungen, nicht möglich. Wir könnten diese Cookies wie folgt verwenden:
• Um Informationen zu behalten, die Sie auf den verschiedenen Seiten beim Bezahlen oder Bestellen eingeben, damit Sie all Ihre Daten nicht immer wieder eingeben müssen;
• Um Einstellungen wie die Sprache, den Standort, die Anzahl der angezeigten Suchergebnisse usw. zu speichern;
• Um Ihre Browser-Einstellungen auszulesen, damit wir die Website optimal an Ihren Bildschirm angepasst anzeigen können;
• Um die Website gleichmäßig zu laden, damit Sie zugänglich bleibt.
Analytische Cookies
Diese Cookies sammeln Informationen über das Surfverhalten von Besuchern auf unserer Website, z. B. die Information, welche Seiten wie oft besucht werden und ob den Besuchern Fehlermeldungen angezeigt werden. Dadurch sind wir in der Lage, die Struktur, Navigation und den Inhalt der Website für Sie so benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten. Wir verknüpfen die Statistiken und andere Berichte nicht mit einzelnen Personen. Wir könnten diese Cookies wie folgt verwenden:
• Erfassung der Anzahl Besucher auf unseren Internetseiten;
• Erfassung der Dauer, die jeder Besucher auf unseren Internetseiten verbringt;
• Beurteilung, welche Teile unserer Website verbessert werden müssen;
• Optimierung der Website.
Wir nutzen Google Analytics, um die Seitennutzung, die Seiteninteraktionen und die Bewegungen über unsere Seiten zu analysieren. Sie werden als „Website-Metrik“ oder „Analytics“ bezeichnet. Google Analytics ist ein Web-Analyse-Dienst, der von Google Inc. (Google) angeboten wird. Google Analytics nutzt Cookies, um die Nutzung der Website zu analysieren. Google nutzt kumulierte statistische Daten, um uns Einblicke zu geben, wie die Website von Besuchern genutzt wird.
Targeting-Cookies
Diese Cookies von Dritten erfassen Ihren Besuch auf unserer Website, die Seiten, die Sie besucht haben, und die Links, die Sie angeklickt haben.
Wir nutzen Google Conversion Tracking, einen weiteren Google Analyse-Dienst. Google AdWords platziert ein Cookie auf Ihrem Computer („conversion cookie“), wenn Sie über eine Google-Werbung auf unsere Website gelangt sind. Diese Cookies laufen nach 30 Tagen ab und werden nicht zur persönlichen Identifizierung verwendet. Sie dienen nur der Erkennung, dass Sie auf eine unserer Werbeanzeigen geklickt haben und dann auf unsere Website weitergeleitet wurden. Dabei geht es darum, zu erfassen, wie viele Leute infolge einer unserer Werbeanzeigen auf unsere Website zugreifen.
Weitere Informationen und die geltenden Datenschutzrichtlinien von Google stehen unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ zur Verfügung.
Social-Media-Cookies
Die Artikel, Bilder und Videos, die Sie sich auf unserer Website anschauen, können mithilfe von Schaltflächen über Social Media geteilt werden. Cookies von den Social-Media-Anbietern werden verwendet, damit diese Schaltflächen funktionieren und die Anbieter erkennen können, wenn Sie einen Artikel oder ein Video teilen möchten. Über diese Cookies haben eingeloggte Nutzer von ausgewählten Social-Media-Anbietern die Möglichkeit, bestimmte Inhalte auf unserer Website direkt zu teilen und zu liken.
Von diesen Social-Media-Anbietern werden möglicherweise auch personenbezogene Daten für ihre eigenen Zwecke erhoben. Haygain hat keinen Einfluss darauf, wie Ihre personenbezogenen Daten von diesen Social-Media-Anbietern verwendet werden. Für weitere Informationen hinsichtlich der von den Social-Media-Anbietern gesetzten Cookies und den etwaigen personenbezogenen Daten, die von ihnen erhoben werden, verweisen wir auf die Datenschutzerklärung(en) der jeweiligen Social-Media-Anbieter. Nachfolgend haben wir die Datenschutzerklärungen der wichtigsten Social-Media-Kanäle aufgeführt, die von Haygain am häufigsten eingesetzt werden:
• Google+
• YouTube
Wie Sie Cookies kontrollieren können?
Wenn Sie unsere Website zum ersten Mal besuchen, platzieren wir keine Cookies (ausgenommen funktionale Cookies) auf Ihrem Gerät, es sei denn, dass Sie alle Cookies akzeptieren/einschalten oder Ihre eigenen Einstellungen für Cookies vornehmen. Sie können Ihre Einstellungen für Cookies jederzeit hier verwalten. Wenn Sie sich gegen die Verwendung von Cookies entscheiden, muss Ihnen jedoch bewusst sein, dass Sie die Website möglicherweise nicht vollständig nutzen können.
Sie können Ihren Internetbrowser so einstellen, dass Cookies automatisch oder manuell gelöscht werden. Sie können auch einstellen, dass bestimmte Cookies nicht gesetzt werden dürfen. Für weitere Informationen zu diesen Optionen siehe die Anweisungen im Bereich Hilfe Ihres Browsers.
XI. Änderungen und Ergänzungen
Haygain behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie und die Cookie-Erklärung jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die zuletzt aktualisierte Version wird auf der Website veröffentlicht. Deshalb bitten wir Sie, diese Website regelmäßig aufzurufen. Wenn einzelne oder mehrere Personen oder Organisationen direkt von Änderungen an dieser Datenschutzerklärung betroffen sind, werden sie darüber informiert.
XII. Fragen und Kontaktdaten
Wenn Sie Fragen über diese Datenschutzrichtlinie und die Cookie-Erklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten von Haygain haben oder Ihre unter Punkt IX. genannten Rechte ausüben wollen, richten Sie Ihre Anfrage bitte an privacy@haygain.com.
2. RÜCKGABERECHTE
Rücknahmebedingungen
Wir bieten ein 30-tägiges Rückerstattungs-/Rückgaberecht für alle Produkte an. Um Ihr Produkt gegen eine Rückerstattung zurückzusenden, rufen Sie uns bitte an oder senden Sie uns eine E-Mail an support@haygain.com, damit wir dies für Sie arrangieren können.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Kopie Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail oder eine Kopie der Rechnung als Kaufnachweis.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail oder rufen Sie an, um Sie darüber zu benachrichtigen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung abzüglich einer Wiederauffüllungsgebühr von 10 % und aller anfallenden Rücksendekosten bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
3. LIEFERINFORMATION
Versand & Kosten
Wir liefern ausschließlich an Adressen in Deutschland. Wenn Sie eine Lieferadresse außerhalb Deutschlands haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter support@haygain.com, welches die Verbindungzu einem unserer zertifizierten Vertriebspartner herstellen wird.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer liefern können.
Versandkosten
Alle Bestellungen mit einem Gesamtbestellwert von mehr als € 100,00 werden kostenlos versendet.
Bei Bestellungen mit einem Warenkorbwert unter € 100,00 wird eine Versandgebühr von € 8,99 pro Bestellung erhoben.
Haygain Heubedampfer
Alle anderen Produkte
Alle anderen Produkte, einschließlich Zubehör und Ersatzteile, werden, sofern vorrätig, innerhalb von 5 Tagen (aber spätestens innerhalb von 4 Wochen) versandt.
4. GARANTIE
Ihr Haygain Heubedampfer verfügt über eine einjährige Garantie. Die Garantie deckt die Reparatur und den Austausch Ihres Haygain Heubedampfers oder eines Teils davon ab. Dies beinhaltet alle erforderlichen Teile und Arbeitsleistungen. Alle Reparaturen und Ersatzteile liegen im Ermessen von Haygain. Bitte lesen Sie die Garantiebedingungen und Ausnahmen unten sorgfältig.
Garantiebedingungen
• Die Garantie gilt ab dem Lieferdatum.
• Bevor Haygain Ihren Haygain Heubedampfer im Rahmen der Garantie repariert oder ersetzt, müssen Sie einen Kaufnachweis vorlegen (wie Ihre Bestellbestätigung oder eine Kopie der Rechnung). Ohne einen Kaufnachweis fällt eine Gebühr für die erforderlichen Arbeiten an.
• Wenn Ihr Haygain Heubedampfer fehlerhaft ist, wird er in der Regel in einem autorisierten Servicezentrum repariert. Alle Arbeiten werden von Haygain oder einem autorisierten Vertreter durchgeführt.
• Es fällt keine Gebühr für den Austausch Dampfgenerator an. Wenn ein Teil für Ihren Haygain Heubedampfer nicht mehr verfügbar ist, wird Haygain es durch ein ähnliches funktionales Teil ersetzen.
• Jede Reparatur, Ersatz oder Austausch Ihres Haygain Heubedampfers im Rahmen der Garantie verlängert den Garantiezeitraum nicht.
Ausnahmen von der Garantie
Die Garantie deckt die folgenden Bedingungen nicht ab:
• Normaler Verschleiß
• Unfallbedingte Schäden
• Beseitigung von Blockaden
• Verwendung von Teilen oder Zubehör, die nicht von Haygain genehmigt wurden
• Reparaturen und Installationen durch nicht von Haygain genehmigte Parteien
• Fehler oder Schäden, die durch Nichtbeachtung der Anweisungen zur Wartung des Heubehälters oder des Dampfgenerators gemäß dem Handbuch für den Heubedampfer verursacht wurden.
• Fehler oder Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Missbrauch, einschließlich, aber nicht beschränkt auf folgende Bedingungen: Verwendung Ihres Haygain Heubedampfers an einem Ort, der nicht den in der Bedienungsanleitung des Heubedampfers aufgeführten Bedingungen entspricht, Verwendung von schmutzigem Wasser im Dampfgenerator, Zulassen, dass der Dampfgenerator ohne ausreichenden Wasserstand verwendet wird, unzureichende Entkalkung des Dampfgenerators, Fremdkörper im Dampfgenerator oder den Verteilerplatten, Betrieb des Dampfgenerators ohne gründliches Auftauen aller Teile und/oder bei Vorhandensein von gefrorenem Wasser an irgendeiner Stelle im Dampfgenerator, im Behälter, in den Verteilerplatten oder in den Düsen.
DER FORAGER SLOW FEEDER
Ihr Haygain® Forager verfügt über eine einjährige Garantie.
Die Garantie deckt den Austausch Ihres Haygain® Forager oder eines Teils davon ab. Die Fressgitter gelten als Verschleißteile und sind daher nicht von der Garantie gedeckt. Alle Ersatzteile unterliegen dem Ermessen von Haygain®.
Garantiebedingungen
• Die Garantie tritt ab dem Lieferdatum in Kraft.
• Bevor Haygain® Ihren Forager im Rahmen der Garantie ersetzt, müssen Sie einen Kaufnachweis vorlegen.
• Wenn ein Teil für Ihren Haygain® Forager nicht mehr verfügbar ist, wird es durch ein ähnliches funktionsfähiges Teil von Haygain® ersetzt.
• Ein Austausch oder Umtausch Ihres Haygain® Forager im Rahmen der Garantie verlängert die Garantie nicht.
Ausnahmen von der Garantie
Die Garantie deckt die folgenden Bedingungen nicht ab:
• Normaler Verschleiß
• Versehentliche Schäden
• Verwendung von Teilen oder Zubehör, die nicht von Haygain genehmigt sind.
COMFORTSTALL
Ihr ComfortStall®-Bodenbelag von Haygain ist mit einer 6-jährigen Garantie ausgestattet.
Die Garantie deckt die Reparatur und den Ersatz Ihres ComfortStall®-Bodenbelags oder eines Teils davon ab. Dies umfasst alle erforderlichen Teile und Arbeitskosten. Alle Reparaturen und Ersatzteile unterliegen dem Ermessen von Haygain®.
Garantiebedingungen
• Die Garantie ist ab dem Lieferdatum gültig.
• Bevor Haygain Ihren ComfortStall®-Bodenbelag im Rahmen der Garantie repariert oder ersetzt, müssen Sie einen Kaufnachweis vorlegen (wie Ihre Bestellbestätigung oder eine Kopie der Rechnung). Ohne einen Kaufnachweis fällt eine Gebühr für die erforderlichen Arbeiten an.
• Jede Reparatur, jeder Ersatz oder Austausch Ihres ComfortStall®-Bodenbelags im Rahmen der Garantie verlängert nicht die Garantiefrist.
Ausnahmen von der Garantie
Die Garantie deckt die folgenden Bedingungen nicht ab:
• Versehentliche Schäden
• Mangelhafte Montage - wenn die Installation nicht gemäß der mit dem Bodenbelag gelieferten Installationsanleitung erfolgt, entweder durch Sie selbst oder durch eine von Ihnen beauftragte Installationsfirma. (Wenn eine Installationsfirma verwendet wird (unabhängig davon, ob sie von Haygain empfohlen wurde oder nicht), liegt der Vertrag für den Installationsdienst zwischen Ihnen und der Installationsfirma, und alle Garantieansprüche und Beschwerden über den Installationsdienst liegen zwischen Ihnen und der Installationsfirma.)
• Fehler oder Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder Missbrauch verursacht wurden, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf die folgenden Bedingungen: Schnitte im Bodenbelag, die die Integrität des Bodens beeinträchtigen könnten, und Brandstellen im Bodenbelag.
Für weitere Einzelheiten zur Garantie senden Sie bitte eine E-Mail an support@haygain.com.
5. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Allgemeine Verkaufsbedingungen Haygain Deutschland GmbH
Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden “AVB“) der Haygain Deutschland GmbH (Alfred-Herrhausen-Allee 3-5, 65760 Eschborn, Germany) (im Folgenden „Haygain“ oder „wir“, „uns“) gelten für den Verkauf von Pferdeprodukten wie Heubedampfer, gepolsterten Stallbodensystemen, Slowfeeder und Zubehör (im Folgenden „Produkt“ oder „Produkte“) über den Haygain Online-Shop auf www.haygain.de (im Folgenden „Online-Shop“).
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an natürliche Personen, die den Vertrag zu einem Zweck abschließen, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (Verbraucher i.S.d. § 13 BGB) (im Folgenden „Kunde“).
Alle Verträge zwischen den Kunden und Haygain beruhen auf den folgenden Bestimmungen, dem Angebot des Kunden und der Annahme dieses Angebots durch Haygain.
Der Verkauf der Produkte erfolgt nur an Kunden, die ihren Wohnsitz in Deutschland haben und eine Lieferadresse in Deutschland angeben.
Vertragssprache ist Deutsch.
Zustandekommen des Vertrages/ Angebots durch Kunden
Indem wir unsere Produkte in dem Online-Shop präsentieren, unterbreiten wir kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages. Der Kunde wird hierdurch lediglich aufgefordert, durch eine Bestellung ein Angebot zu machen.
Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab, indem er auf der Produktseite ein Produkt auswählt, den elektronischen Bestellprozess durchläuft und auf die Schaltfläche zum Abschluss des Bestellvorgangs klickt.
Der Kunde kann die Produkte im Online-Shop zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und die Eingaben vor Abgabe einer verbindlichen Bestellung jederzeit einsehen oder korrigieren, indem er die dafür vorgesehenen und im Bestellprozess erläuterten Korrekturhilfen nutzt.
Haygain bestätigt die ausgewählten Produkte mit einer Eingangsbestätigung. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Kaufbestätigung dar. Sollte Haygain ein Angebot nicht annehmen, wird der Kunde per E-Mail informiert.
Speicherung des Vertragstextes
Vor Absenden der Bestellung über das Online-Warenkorbsystem können die Vertragsdaten ausgedruckt oder über die Druckfunktion des Browsers elektronisch gespeichert werden. Nach Eingang der Bestellung bei Haygain werden dem Kunden die Bestelldaten per E-Mail zugesandt.
Annahme des Angebots
Haygain kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Arbeitstagen annehmen,
- durch Zusendung einer Auftragsbestätigung an den Kunden, wobei es auf den Erhalt der Auftragsbestätigung durch den Kunden ankommt, oder
- durch Lieferung der bestellten Produkte an den Kunden, wobei es auf die Auslieferung/Übergabeder Produkte an den Kunden ankommt, oder
- durch Zahlungsaufforderung.
Sind mehrere der vorgenannten Alternativen erfüllt, kommt der Vertrag bei Eintritt einer der Alternativen zustande. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Abgabe des Angebots durch den Kunden und endet mit dem Ablauf des fünften Tages nach Abgabe des Angebots. Wenn Haygain das Angebot des Kunden nicht innerhalb der vorgenannten Frist annimmt, gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an sein Angebot gebunden ist.
Die Bearbeitung der Bestellung und die Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt teilweise automatisiert per E-Mail. Der Kunde hat daher sicherzustellen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang von E-Mails technisch sichergestellt ist und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.
Preise und Zahlung
Die Preise sind Endpreise und enthalten alle anfallenden Steuern. Versandkosten können zusätzlich anfallen und sind hier ausgeführt.
Die verfügbaren Zahlungsarten werden auf der Haygain Webseite angezeigt.
Bei Auswahl der Zahlungsart “Apple Pay” im Rahmen des Bestellprozesses, wird der Kunde auf die Webseite des Zahlungsanbieters Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014,USA ("Apple") weitergeleitet. Um über Apple Pay zu zahlen, muss der Kunde den "Safari" Browser nutzen, bei Apple registriert sein, die Apple Pay Funktion aktiviert haben, sich mit Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung. Der Kunde erhält im Bestellprozess weitere Anweisungen.
Bei Auswahl der Zahlungsart "SOFORT" erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (nachfolgend "SOFORT"). Um den Rechnungbetrag über "SOFORT" begleichen zu können, muss der Kunde über ein für die Teilnahme an "SOFORT" freigeschaltetes Online-Banking-Konto verfügen, sich während des Bezahlvorgangs entsprechend identifizieren und die Zahlungsanweisung an "SOFORT" bestätigen. Der Zahlungsvorgang wird dann unmittelbar von "SOFORT" durchgeführt und das Bankkonto des Kunden belastet. Nähere Informationen zur Zahlungsmethode "SOFORT" finden sich unter https://www.klarna.com/sofort/.
Bei Auswahl der Zahlungsmethode “PayPal”: Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg("PayPal") zu begleichen, muss der Kunde bei PayPal registriert sein, sich mit Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird von PayPal unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhält der Kunde im Rahmen des Bestellvorgangs.
Wenn die Zahlungsart "Vorauskasse" gewählt wird, wird Haygain die Bankverbindung in einer separaten E-Mail übermitteln und die bestellten Produkte nach Zahlungseingang liefern.
Wenn die Zahlungsart "Google Pay" gewählt wird: Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ("Google") zu bezahlen, muss der Kunde bei Google registriert sein, die Google Pay-Funktion aktiviert haben, sich mit Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Der Zahlungsvorgang wird unmittelbar nach der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhält der Kunde im Rahmen des Bestellvorgangs.
Bei Zahlung per Kreditkarte gibt der Kunde im Rahmen des Bestellprozesses seine Kreditkartendaten an, und das Kreditkartenunternehmen führt eine Autorisierungsprüfung durch. Nach der Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber wird die Zahlungstransaktion automatisch eingeleitet und die Kreditkarte des Kunden bei Abgabe der Bestellung belastet.
Lieferbedingungen
Die Lieferung der Produkte erfolgt durch Versand an die von dem Kunden angegebene Lieferadresse. Die Produkte werden von Rotterdam, Niederlande, aus versandt. Sofern nicht anders zwischen den Parteien vereinbart, ist Haygain frei in der Wahl der Versandart, insbesondere in der Wahl des Transportunternehmens, des Versandweges und der Verpackung.
Über die Lieferzeiten wird der Kunde auf einer gesonderten Informationsseite oder innerhalb der jeweiligen Produktbeschreibung informiert.
Die Lieferung der Produkte erfolgt in der Regel als Komplettlieferung. Haygain wird Teillieferungen nur vornehmen, wenn (i) die Teillieferung für den Kunden im Rahmen des vertraglichen Bestimmungszwecks verwendbar ist, (ii) die Lieferung der übrigen bestellten Produkte sichergestellt ist und (iii) dem Kunden hierdurch kein erheblicher Mehraufwand oder zusätzliche Kosten entstehen (es sei denn, Haygain erklärt sich zur Übernahme dieser Kosten bereit).
Ist der Kunde in Annahmeverzug oder verzögert sich die Lieferung aus anderen Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, ist Haygain berechtigt, den Ersatz des entstandenen Schadens einschließlich der Mehraufwendungen (z.B. Lagerkosten) zu verlangen. Haygain ist berechtigt, einen pauschalierten Schadensersatz in Höhe von 0,5 % des Lieferpreises pro Kalenderwoche zu verlangen, maximal jedoch fünf (5) % des Lieferpreises. Der Nachweis eines höheren Schadens sowie die Haygain zustehenden gesetzlichen Ansprüche (insbesondere Ersatz von Mehraufwendungen, angemessene Entschädigung, Kündigung) bleiben unberührt; die vorgenannte Pauschale ist in jedem Fall auf weitergehende Geldansprüche anzurechnen; Dem Kunden bleibt es unbeschadet nachzuweisen, dass Haygain keinen oder nur einen wesentlich geringeren Schaden erlitten hat.
Eigentumsvorbehalt
Haygain behält sich das Eigentum an den bestellten und an den Kunden gelieferten Produkten bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor.
Solange das Eigentum noch nicht auf den Kunden übergegangen ist, ist der Kunde verpflichtet die Produkte pfleglich zu behandeln. Wenn Wartungs- und Inspektionsarbeiten durchgeführt werden müssen, hat der Kunde diese auf eigene Kosten rechtzeitig durchzuführen. Solange das Eigentum an den Produkten noch nicht auf den Kunden übergegangen ist, hat der Kunde Haygain unverzüglich schriftlich zu informieren, sollte das gelieferte Produkt gepfändet oder sonstigen Eingriffen Dritter ausgesetzt sein. Soweit der Dritte nicht in der Lage ist, Haygain die gerichtlichen und außergerichtlichen Kosten einer Klage nach § 771 ZPO zu erstatten, haftet der Kunde Haygain gegenüber für den entstandenen Ausfall.
Nimmt Haygain in Ausübung des Eigentumsvorbehaltes die gelieferten Produkte zurück, liegt darin nur dann ein Rücktritt vom Vertrag, wenn Haygain dies ausdrücklich erklärt. Haygain kann die Forderungen gegen den Kunden durch Verkauf der unter Eigentumsvorbehalt stehenden Produkte erfüllen.
Widerrufsrecht
Der Kunde kann den Vertrag widerrufen. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht befinden sichin den Bedingungen zum Widerrufsrecht von Haygain.
Gewährleistung und Haftungsbeschränkung
Soweit die in den Prospekten, Anzeigen und sonstigen Angebotsunterlagen enthaltenen Angaben nicht ausdrücklich von Haygain als verbindlich bezeichnet worden sind, sind die dort enthaltenen Abbildungen oder Zeichnungen nur annähernd maßgebend.
Soweit das Produkt nicht die zwischen Haygain und dem Kunden vereinbarte Beschaffenheit hat, oder es sich nicht für die nach dem Vertrag vorausgesetzte oder eine Verwendung allgemein eignet, oder nicht die Eigenschaften besitzt, die der Kunde nach den öffentlichen Äußerungen von Haygain erwarten konnte, ist Haygain zur Nacherfüllung verpflichtet. Dies gilt nicht, wenn Haygain aufgrund der gesetzlichen Regelungen zur Verweigerung der Nacherfüllung berechtigt ist.
Der Kunde hat zunächst die Wahl, ob die Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung erfolgen soll. Haygain ist jedoch berechtigt, die von dem Kunden gewählte Art der Nacherfüllung zu verweigern, wenn sie nur mitunverhältnismäßigen Kosten möglich ist und die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für den Kunden bleibt. Während der Nacherfüllung sind die Herabsetzung des Kaufpreises oder der Rücktritt vom Vertrag durch den Kunden ausgeschlossen. Eine Nachbesserung gilt mit dem erfolglosen dritten Versuch als fehlgeschlagen. Ist die Nacherfüllung fehlgeschlagen oder hat Haygain die Nacherfüllung insgesamt verweigert, kann der Kunde nach seiner Wahl Herabsetzung des Kaufpreises (Minderung) verlangen oder den Rücktritt vom Vertrag verlangen, wobei die Nutzungsdauer in Abzug kommt.
Haygain übernimmt keine Gewähr für Schäden, die durch folgende Umstände mit verursacht worden sind: Ungeeignete oder unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Montage durch den Kunden oder durch von ihm eingeschaltete Dritte, natürliche Abnutzung, fehlerhafte oder nachlässige Behandlung, Verwendung ungeeigneter Betriebsmittel oder Austauschwerkstoffe, unsachgemäße chemische, elektromechanische oder elektrische Einflüsse; sofern die Schäden nicht auf Verschulden von Haygain zurückzuführen sind.
Haygain haftet uneingeschränkt, soweit die Schadensursache auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Haygain oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruht. Darüber hinaus haftet Haygain für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. In diesem Fall haftet Haygain jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Haygain haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der vorstehend aufgeführten Pflichten. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produkts und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Soweit die Haftung von Haygain ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.
Gewerbliche Schutzrechte
Haygain behält sich an solchen Produktbeschreibungen oder Unterlagen, die dem Kunden im Rahmen der Geschäftsbeziehung - auch in elektronischer Form - zur Verfügung gestellt werden, ausdrücklich die gewerblichen Schutzrechte und Urheberrechte vor, unabhängig davon, ob eine Übermittlung vor oder nach einem Vertragsangebot des Kunden erfolgt ist.
Alternative Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die Online-Streitbeilegung im Internet unter folgendem Link zur Verfügung: https://ec.europa.eu/odr.
Haygain ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Allgemeine Regelungen
Für diese AVB und die gesamte Rechtsbeziehung zwischen Haygain und dem Kunden gilt deutsches Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies gilt jedoch nur soweit nicht zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, zur Anwendung kommen.
(März2022)
6. Impressum
Impressum
Haygain Deutschland GmbH
Alfred-Herrhausen-Allee 3-5
65760 Eschborn
Deutschland
Achtung: Diese Adresse bitte nicht für Rücksendungen verwenden. Die Rücksendeadresse finden Sie hier
Kontakt
Tel: +49 69 943 23 236
E-Mail: info@haygain.de
Web: www.haygain.de
Vertretungsberechtigte Geschäftsführer
Edzo Wisman
Lorna Gordon
Registernummer
HRB 125353
Registergericht
Amtsgericht Frankfurt am Main
USt.-Id Nr.
DE347629851
Bankverbindung
Taunus Sparkasse
IBAN: DE82 5125 0000 0001 1594 61
BIC: HELADEF1TSK
Achtung: Bei Bezahlung über Klarna bitte nicht auf dieses Konto überweisen, sondern die Bankdaten von Klarna verwenden. Siehe hierzu auch unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen
Urheberrecht
Die durch die Seitenbetreiber erstellten Inhalte und Werke auf diesen Seiten unterliegendem deutschen Urheberrecht. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechtes bedürfen der schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Autors bzw. Erstellers. Downloads und Kopien dieser Seite sind nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet.
Soweit die In halte auf dieser Seite nicht vom Betreiber erstellt wurden, werden die Urheberrechte Dritter beachtet. Insbesondere werden Inhalte Dritter als solchegekennzeichnet. Sollten Sie trotzdem auf eine Urheberrechtsverletzung aufmerksam werden, bitten wir um einen entsprechenden Hinweis. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Inhalte umgehend entfernen.